Comment retourner un item?

Procédures de retours

Pour demander un retour, veuillez utiliser le chatbot dans le coin inférieur droit et sélectionnez l'option "Je souhaite retourner un article". Un de nos représentants vous demandera plus d'informations et vous expliquera les procédures de retour.

Emballage pour les retours

Le retour doit être correctement emballé pour être protégé contre les dommages pendant le transport. Pour tout nouveau produit, l'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Veuillez noter que tout dommage causé par une mauvaise manipulation, une mauvaise installation ou une dégradation du produit entraînera le refus de votre retour et le retour du produit.

Adresse de retour

Veuillez envoyer tous les colis à notre entrepôt :

Microtec Informatique

2085, boulevard Saint-Joseph

Drummondville, Québec, J2B 1R6

Traitement des retours et des remboursements

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour les produits à traiter après réception. Une fois votre retour traité, nous vous enverrons un e-mail concernant votre retour.

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Une fois votre retour traité, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit affiché sur votre compte.

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

Ce sont les directives de retour globales de Microtec. Tous les retours doivent respecter les directives générales pour que la politique de retour individuelle s'applique.

Politique Individuelle

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement ou un remplacement mais la demande de retour doit se faire dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Durée de vie du produit

L'utilisation de composants et de systèmes PC pour l'extraction de crypto-monnaie est connue pour réduire considérablement la durée de vie du produit en raison d'une utilisation excessive. Cela inclut, mais sans s'y limiter : les processeurs, les cartes vidéo, les disques SSD et les disques durs. En général, Microtec n'acceptera pas les retours de produits qui ont dépassé la durée de vie du produit en raison d'une utilisation excessive.

Pour les produits étiquetés comme "boîte ouverte", Microtec accepte tous les retours pendant la période de retour éligible du produit (30 jours à compter de la date de livraison). Ceci s'applique à tous les produits Open Box vendus et expédiés par Microtec.

Frais

Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % à 30 % du prix d'achat.

Microtec déduira les frais du montant du remboursement sur tous les retours, sous réserve de la politique de retour. Microtec a le droit d'ajuster la valeur de tout article retourné pour remboursement afin de refléter son prix actuel sur le marché. Dans ce cas, les frais de réapprovisionnement seront appliqués après l'ajustement.

Microtec ne facture pas de frais de réapprovisionnement pour les retours de produits défectueux ou de produits endommagés lors de l'expédition ou si vous recevez le mauvais article.

Dans le cas où un produit retourné n'était pas défectueux ou si le bon article a été envoyé, le produit sera soit retourné au client, soit les frais de retour, initialement couverts par Microtec, seront plutôt déduits du montant remboursé ainsi que tout réapprovisionnement nécessaire. les frais qui peuvent s'appliquer.

Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. Microtec ne facture pas les étiquettes d'expédition de retour pour les retours de produits défectueux, de produits endommagés lors de l'expédition d'origine, ou si vous avez reçu le mauvais article, ou si l'article ne correspondait pas à ce qui était affiché sur le site.

Pour les retours d'articles non ouverts qui sont retournés dans leur état d'origine tel qu'ils ont été expédiés à l'origine via des expéditions d'articles volumineux, les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour.

Dans l'éventualitéun produit est retourné qui n'est pas défectueux ou un produit incorrect ou lorsque le produit correspond à ce qui a été montré sur le site, le produit serasoit être retourné au client oules frais de retour initialement couvert par Microtecseront plutôt déduits du remboursementmontant ainsi que les frais de réapprovisionnement nécessaires qui peuvent s'appliquer.

Termes additionnels

Les envois refusés sont traités comme des retours réguliers et seront assujettis à un retour non-remboursable ainsi que des frais de traitement de 15%.

Un produit défectueux qui est retourné peut être réparé, remplacé ou remboursé selon la discretion de notre équipe, sauf si requis par la loi.

Raison de retours refusée

Tout produit qui ne présente pas la raison décrite pour le retour (c'est-à-dire un retour initié pour un produit DOA qui s'allume et fonctionne correctement après inspection).

Tout produit avec une étiquette de numéro de série manquante, endommagée, altérée ou illisible, un numéro de modèle du fabricant ou une étiquette de numéro de pièce et/ou une étiquette de garantie ne sera pas remboursé en raison de ces modifications.

Cela comprenait également tout produit dont le code UPC a été retiré de son emballage.

Tout produit présentant des dommages physiques ou tout produit qui semble avoir été falsifié, personnalisé ou modifié de quelque manière que ce soit ne sera pas éligible à un remboursement.

Tout produit retourné sans l'emballage d'origine et tous les accessoires ; y compris la boîte de vente au détail, les manuels, les câbles et tous les autres articles inclus à l'origine avec le produit seront considérés comme des articles non remboursables.

Tout produit retourné avec des marquages ​​ou des écritures faites par le client sur la boîte d'origine ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

Support à la clientèle

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