Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

ARTICLE 1 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que tout renseignement requis pour traiter votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous pouvons également recevoir automatiquement certains renseignements techniques, notamment l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation ainsi que certains renseignements concernant votre navigation et vos interactions avec notre site Web.

Marketing par courriel, le cas échéant : Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant notre boutique, nos produits, nos services, nos promotions ainsi que d’autres mises à jour.

Témoins et technologies similaires

Notre site Web utilise des témoins et d’autres technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, d’analyser son utilisation et, lorsque votre consentement est requis, de mesurer l’efficacité de nos activités publicitaires.

Certains témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et de notre boutique en ligne. D’autres témoins, notamment ceux utilisés à des fins de préférences, de personnalisation, d’analyse ou de marketing, sont utilisés conformément aux choix de consentement que vous effectuez.

HN Analytics — Personnalisation et profilage

Nous utilisons HN Analytics, un système de personnalisation développé à l’interne, afin d’adapter certaines parties de notre site Web et d’organiser notre catalogue de produits selon les intérêts apparents de chaque visiteur. HN Analytics constitue une technologie de profilage puisqu’il utilise l’activité de navigation afin d’évaluer des préférences, intérêts et comportements apparents. Il est désactivé par défaut et n’est activé que lorsque le visiteur consent à la catégorie de préférences et de personnalisation au moyen de notre outil de gestion du consentement.

Lorsqu’il est activé, HN Analytics peut traiter un identifiant pseudonyme de visiteur généré aléatoirement, les pages de produits et catégories consultées, les interactions avec les sections personnalisées, l’URL de la page, la date et l’heure de chaque interaction ainsi que des scores d’intérêt déduits de l’activité de navigation. Ces intérêts peuvent notamment concerner le gaming, l’équipement professionnel, les composants informatiques, les produits Apple, les produits d’impression, les accessoires ou d’autres catégories de produits offertes dans notre boutique. Ces renseignements servent à adapter certains titres, descriptions et contenus visuels, à prioriser les produits qui semblent les plus pertinents, à fournir des recommandations, à mesurer l’efficacité des expériences personnalisées et à améliorer l’organisation ainsi que l’ergonomie de notre boutique en ligne.

HN Analytics ne conserve pas le profil comportemental complet dans un témoin du navigateur. Le navigateur conserve uniquement le témoin hn_consent_personalization, qui indique si la personnalisation a été acceptée ou refusée, ainsi que le témoin hn_visitor_id, qui contient un identifiant pseudonyme généré aléatoirement et qui est créé uniquement après l’obtention du consentement. Ces témoins peuvent demeurer sur l’appareil pendant une période maximale de 365 jours, à moins qu’ils soient supprimés plus tôt ou que le consentement soit retiré. Le profil comportemental et les événements associés demeurent stockés sur notre serveur et sont liés à cet identifiant pseudonyme. HN Analytics est conçu de manière à ne pas utiliser le nom, l’adresse courriel, le numéro de téléphone, les renseignements de paiement ou les détails de commande d’un visiteur pour créer ce profil de navigation.

La personnalisation ne modifie pas les prix des produits, leur disponibilité, les conditions contractuelles ou l’accès à nos services, et elle ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou des effets similaires importants. Les visiteurs qui refusent la personnalisation peuvent continuer à naviguer sur le site Web, consulter l’ensemble du catalogue et effectuer des achats normalement; le site Web demeurera simplement dans sa configuration Shopify standard.

Le consentement peut être retiré en tout temps au moyen de notre outil de gestion du consentement. Lorsque la personnalisation est refusée ou que le consentement est retiré, HN Analytics est immédiatement désactivé, le témoin pseudonyme du visiteur est supprimé, le témoin de consentement enregistre le refus et une demande de suppression est transmise à notre système afin de supprimer le profil comportemental et les événements associés à cet identifiant. Certains renseignements peuvent toutefois être conservés lorsque la loi l’exige, pour des raisons de sécurité ou dans des sauvegardes temporaires jusqu’à leur cycle normal de suppression. HN Analytics fonctionne au moyen de notre infrastructure technique et des fournisseurs nécessaires à l’hébergement, à la sécurisation ou à la transmission des renseignements, lesquels sont conservés uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou autrement exigée ou permise par la loi.

Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity afin de mieux comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site Web et afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Microsoft Clarity nous permet notamment d’analyser certaines interactions avec les pages de notre site Web, telles que les clics, le défilement et la navigation, ainsi que de générer des cartes thermiques et des enregistrements de session.

Dans le cadre de son fonctionnement, Microsoft Clarity peut traiter certains renseignements techniques ainsi que des données relatives à la navigation et aux interactions avec notre site Web.

Les témoins utilisés peuvent notamment inclure :

  • _clck

  • _clsk

Les renseignements traités par Microsoft Clarity sont assujettis aux pratiques de confidentialité de Microsoft.

Déclaration de confidentialité de Microsoft :
https://privacy.microsoft.com/en-ca/privacystatement

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics afin de mesurer et d’analyser l’utilisation de notre site Web.

Cet outil peut recueillir des renseignements concernant les pages consultées, les interactions avec notre site Web, les sessions de navigation ainsi que certaines caractéristiques techniques de l’appareil et du navigateur utilisés.

Les témoins utilisés peuvent notamment inclure :

  • _ga

  • _ga_*

Politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

Google Ads

Nous utilisons Google Ads afin de mesurer l’efficacité de certaines campagnes publicitaires et les conversions qui y sont associées.

Le témoin utilisé peut notamment inclure :

  • _gcl_au

Politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

Pixel Meta

Nous utilisons le Pixel Meta afin de mesurer certaines interactions et conversions associées à nos activités publicitaires sur les plateformes de Meta, notamment Facebook et Instagram.

Lorsque vous fournissez votre consentement, les renseignements recueillis peuvent notamment être utilisés afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Le témoin utilisé peut notamment inclure :

  • _fbp

Politique de confidentialité de Meta :
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify. Shopify utilise des témoins et des technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement de la boutique et, selon les fonctionnalités utilisées et vos préférences, à des fins d’analyse et de marketing.

Les témoins utilisés peuvent notamment inclure :

Fonctionnement de la boutique et préférences :

  • _shopify_essential

  • cart_currency

  • localization

Analyse :

  • _shopify_analytics

  • _shopify_s

  • _shopify_y

Marketing :

  • _shopify_marketing

La liste des témoins peut changer selon les modifications apportées à notre site Web, les fonctionnalités utilisées ou les services fournis par nos fournisseurs de services.

Politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/ca/legal/privacy

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels afin de compléter une transaction, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous utilisons ces renseignements aux fins nécessaires afin de compléter la transaction ou de fournir le service demandé.

Lorsque votre consentement est requis pour une autre utilisation de vos renseignements personnels, notamment à des fins de marketing ou pour l’utilisation de certains témoins et technologies non essentiels, nous vous demanderons votre consentement ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Lors de votre visite sur notre site Web, vous pouvez accepter ou refuser les catégories de témoins non essentiels présentées dans notre outil de gestion du consentement.

Les fonctions de personnalisation et de profilage de HN Analytics demeurent inactives à moins que vous consentiez à la catégorie de préférences et de personnalisation. Le refus de cette catégorie ne vous empêche pas d’accéder au site Web, de consulter l’ensemble du catalogue ou d’effectuer un achat.

Comment puis-je retirer mon consentement?

Après avoir fourni votre consentement, vous pouvez changer d’avis et le retirer lorsque la loi le permet.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les témoins non essentiels au moyen de l’outil de gestion des préférences disponible sur notre site Web.

Si vous retirez ou refusez votre consentement à la personnalisation, HN Analytics cessera de recueillir de nouveaux événements comportementaux et amorcera la suppression du profil pseudonyme ainsi que des événements associés à l’identifiant HN du visiteur.

Pour toute question, demande, plainte, demande d’accès ou de rectification ou toute autre question relative à la protection des renseignements personnels détenus ou traités par Microtec Informatique, notamment les renseignements du site Web, les témoins, les préférences de consentement, les outils d’analyse, les technologies de personnalisation, les renseignements relatifs aux employés, les systèmes internes, les dossiers clients ou toute autre question en matière de confidentialité, vous pouvez communiquer avec :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Justin Hénault

Courriel : justin.henault@mpinformatique.ca
Téléphone : 819-253-9911, poste 5013

Adresse :
Microtec Informatique
2085, boulevard Saint-Joseph
Drummondville (Québec) J2B 1R6
Canada

ARTICLE 3 - COMMUNICATION DES RENSEIGNEMENTS

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire afin d’exploiter notre site Web et notre boutique en ligne ou afin de fournir nos services.

Ces fournisseurs de services peuvent notamment comprendre des fournisseurs de services de commerce électronique, d’hébergement, de traitement des paiements, d’analyse, de publicité, de livraison, de sécurité de l’information et d’autres services technologiques.

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige ou le permet, lorsqu’une telle communication est nécessaire afin de fournir un service que vous avez demandé, lorsque vous avez fourni votre consentement ou afin de protéger nos droits, nos systèmes, nos utilisateurs ou notre entreprise.

ARTICLE 4 - DONNÉES ET PAIEMENT

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels que nous détenons contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Paiement

Les paiements effectués par l’intermédiaire de notre boutique peuvent être traités par Shopify ou par des fournisseurs de services de paiement disponibles dans notre boutique en ligne.

Les fournisseurs de services de paiement peuvent recueillir et traiter les renseignements requis pour compléter votre transaction conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations en matière de sécurité.

Les données de paiement sont protégées conformément aux normes de sécurité applicables, notamment les exigences PCI-DSS lorsque celles-ci s’appliquent.

La norme PCI-DSS est gérée par le PCI Security Standards Council et vise à favoriser le traitement sécuritaire des données de cartes de paiement.

Nous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs de services de paiement concernés afin de comprendre la manière dont ils traitent vos renseignements.

ARTICLE 5 - SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons devraient recueillir, utiliser et communiquer vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire afin de fournir les services qu’ils exécutent pour nous et conformément à leurs obligations applicables.

Certains fournisseurs de services tiers, notamment les fournisseurs de services de commerce électronique, d’analyse, de publicité et de traitement des paiements, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements qu’ils traitent.

Nous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos renseignements personnels peuvent être traités.

Nos fournisseurs de services technologiques comprennent notamment Shopify, Microsoft, Google et Meta pour les services décrits dans la présente déclaration de confidentialité. HN Analytics est un système développé à l’interne qui peut s’appuyer sur des fournisseurs techniques participant à l’hébergement, à la sécurisation ou à la transmission des renseignements.

Certains fournisseurs peuvent être situés dans une juridiction différente de la nôtre ou y exploiter des infrastructures. Par conséquent, certains renseignements peuvent être traités ou stockés à l’extérieur du Québec ou du Canada et peuvent être assujettis aux lois applicables dans les juridictions concernées.

Lorsque des renseignements personnels sont communiqués ou traités à l’extérieur du Québec, nous prenons les mesures requises afin d’évaluer et de gérer ces communications conformément aux exigences applicables.

Liens externes

Vous pouvez quitter notre site Web en cliquant sur certains liens qui y sont disponibles.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites Web et nous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant d’y fournir des renseignements personnels.

ARTICLE 6 - SÉCURITÉ

Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques adaptées à la nature des renseignements concernés.

Ces mesures visent à protéger vos renseignements contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Les transactions et communications sensibles sont protégées au moyen de mécanismes de sécurité appropriés. Les fournisseurs qui traitent des données de cartes de paiement sont également assujettis aux exigences de sécurité applicables, telles que la norme PCI-DSS.

Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

ARTICLE 7 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site Web, vous déclarez avoir au moins l’âge requis par les lois applicables afin d’effectuer les transactions que vous réalisez sur notre site Web ou disposer de l’autorisation nécessaire lorsque celle-ci est requise.

ARTICLE 8 - MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos services, aux technologies utilisées ou aux exigences légales applicables.

Les modifications et précisions entrent en vigueur lorsqu’elles sont publiées sur notre site Web. Lorsque la présente politique de confidentialité est modifiée, nous mettons à jour la date indiquée au début ou à la fin du présent document.

Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente politique de confidentialité afin de demeurer informé de tout changement.

Si notre boutique est acquise par une autre entreprise ou fusionne avec celle-ci, certains renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction conformément aux exigences légales applicables.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Microtec Informatique a désigné la personne suivante à titre de responsable de la protection des renseignements personnels et de principal point de contact pour toutes les questions relatives à la protection des renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels — Responsabilité générale

Pour toute question concernant la protection des renseignements personnels, les plaintes en matière de confidentialité, les renseignements relatifs aux employés ou aux systèmes internes, les renseignements concernant les clients, les demandes d’accès ou de rectification de renseignements personnels, les questions relatives au site Web et aux activités numériques, aux témoins, aux préférences de consentement, aux outils d’analyse, à la personnalisation, aux technologies de profilage ou toute autre question relative à la gouvernance globale de Microtec Informatique en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Justin Hénault
Responsable de la protection des renseignements personnels

Microtec Informatique
2085, boulevard Saint-Joseph
Drummondville (Québec) J2B 1R6
Canada

Téléphone : 819-253-9911, poste 5013
Courriel : justin.henault@mpinformatique.ca

Le responsable de la protection des renseignements personnels est chargé de coordonner les demandes et les questions relatives à la confidentialité à l’échelle de Microtec Informatique et peut collaborer avec les membres du personnel concernés lorsque nécessaire.

Pour les demandes générales qui ne concernent pas la protection des renseignements personnels :
central@microtecinformatique.com

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026