Politique de remboursement

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Le retour doit être correctement emballé pour se protéger contre les dommages en transit. Pour tous les nouveaux produits, l'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine. Veuillez noter que tout dommage causé par une manipulation incorrecte, une installation incorrecte ou une défiguration du produit entraînera le refus de votre retour et le renvoi du produit vers vous.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse web@microtecinformatique.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Microtec Performance Informatique - 2085 Boulevard Saint-Joseph, Drummondville, Qc, Canada J2B1R6.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la discrétion du client s'ils ne sont pas mentionnés par notre équipe.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse web@microtecinformatique.com.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement des produits après réception. Une fois votre retour traité, nous vous enverrons un e-mail concernant votre retour.

Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Une fois votre retour traité, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement soit crédité sur votre compte.

Frais de réapprovisionnement - Les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 % à 30 % du prix d'achat.

Microtec déduira les frais du montant remboursé sur tous les retours, sous réserve de la politique de retour. Microtec se réserve le droit d'ajuster la valeur de tout article retourné pour remboursement pour refléter son prix actuel sur le marché. Dans ce cas, les frais de réapprovisionnement seront appliqués après l'ajustement.

Microtec ne facture pas de frais de réapprovisionnement pour les retours de produits défectueux ou endommagés lors de l'expédition, ou si vous recevez le mauvais article.

Dans le cas où un produit retourné n'était pas défectueux ou si le bon article a été envoyé, le produit sera soit renvoyé au client, soit les frais d'expédition de retour, initialement couverts par Microtec, seront déduits du montant remboursé, ainsi que les éventuels frais de réapprovisionnement applicables.

Les expéditions refusées sont traitées comme des retours normaux et peuvent être soumises à des frais de réapprovisionnement non remboursables de 15 %.

Dommages et problèmes - Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Tout produit qui ne présente pas le motif décrit pour le retour (c'est-à-dire un retour initié pour un produit DOA qui s'allume et fonctionne correctement lors de l'inspection).

À la réception : Tout produit avec un numéro de série manquant, endommagé, altéré ou illisible, un numéro de modèle du fabricant ou une étiquette de numéro de pièce, et/ou une étiquette de garantie ne sera pas remboursé en raison de ces altérations. Cela inclut également tout produit dont le code UPC a été retiré de son emballage.

Tout produit présentant des dommages physiques ou tout produit qui semble avoir été manipulé, personnalisé ou modifié de quelque manière que ce soit ne sera pas admissible au remboursement.

Tout produit retourné avec des marques ou des écritures faites par le client sur la boîte d'origine ne sera pas admissible à un remboursement.

Exceptions / articles non retournables - Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés), ainsi que tous les produits d'occasion car ils sont considérés comme des ventes finales. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Durée de vie du produit - L'utilisation de composants et de systèmes informatiques pour le minage de crypto-monnaie est connue pour diminuer considérablement la durée de vie du produit en raison de la surutilisation. Cela inclut, sans s'y limiter : les processeurs, les cartes vidéo, les disques durs et les disques SSD. En général, Microtec n'acceptera pas les retours de produits ayant dépassé la durée de vie du produit en raison de la surutilisation.

Échanges -  Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements - Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et publie également le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse web@microtecinformatique.com.